Kết thúc buổi Offline Marketing Automation thì nội dung liên quan đến TikTok Shop đang được rất nhiều bạn quan tâm. Vậy nên mình viết bài này, tổng hợp lại các góc nhìn để mọi người tham khảo.
Tiktok Shop là gì?
Hiểu đơn giản thì TikTok Shop nó là cái Shop trên TikTok. Sản phẩm sẽ được gắn vào video hoặc livestream, khách hàng mua hàng chỉ cần ấn vào sản phẩm hiển thị trên màn hình, khi đó bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm trên một màn hình mà không cần chuyển qua lại giữa các ứng dụng.
Tiktok Shop có đang bị FOMO hay không?
CÓ, rất nhiều Fomo. Chỉ có số ít các seller phát triển mạnh và cực mạnh trên Tiktok Shop, nhưng đa phần số còn lại vẫn đang loay hoay trong việc triển khai và phát triển. Có những seller không biết cách Livestream & set up, không biết quay video, không biết cách lựa chọn Tiktoker & KOCs hay không biết chạy quảng cáo Tiktok Shop, v.v… khiến họ mất động lực triển khai và kết quả không đạt như mong muốn.
Làm Tiktok Shop cần lưu ý vấn đề gì?
- Sản phẩm: Hiện các mặt hàng như thời trang, mỹ phẩm, gia dụng và thực phẩm đang thuộc top doanh số cao. Bạn có thể chọn phương án bán sản phẩm phù hợp với nền tảng và users thay vì bán sản phẩm của mình. Giá sản phẩm dưới 300K ổn định và nếu dưới 100K là bán cực kì tốt
- Vận hành: Nếu như các bạn đã kinh doanh Online hoặc trên các sàn TMĐT thì việc vận hành trên Tiktok Shop không phải là vấn đề. Chỉ có khâu quản lý đơn hàng là chưa được update mượt mà các tính năng. Đôi khi kết quả báo về không chính xác hoặc một số trường hợp không cập nhật được realtime. (Ví dụ: đơn hàng đó đã hoàn về rồi nhưng hệ thống không cập nhật, đơn đã giao nhưng vẫn ở trạng thái chờ lấy hàng, v.v…)
- Dòng tiền: Đây là vấn đề mà các Seller nên quan tâm. Hiện tại phải mất từ 10 – 15 ngày tiền mới về. Nên đối với các Seller yếu vốn có thể bị gãy trong khâu vận hành. Các Seller có thể tìm các bên xưởng lớn, có nguồn vốn mạnh để hợp tác.
Tiktok Shop – Miền đất hứa dành cho ai?
Ads Tiktok Shop đang rất okay đối với các Seller có khả năng là video & Livestream. Bản chất quảng cáo Livestream cũng chỉ giúp Livestream của bạn tiếp cận đến nhiều người xem hơn. Nếu bạn không có nội lực Livestream tốt để giữ chân người xem và chuyển đổi họ thành khách hàng của mình phần quảng cáo đó xem như đốt tiền.
Những điều cần chú ý khi làm nội dung và livestream trên Tiktok Shop
- Phong cách ăn mặc: không hở hang, không lộ hàng trên live, mặt áo kín cổ là tốt nhất và yên tâm nhất luôn.
- Không sử dụng thuốc lá, vape và những vật gợi hình tương tự.
- Sản phẩm khi giới thiệu/bán trên live thì bắt buộc phải có trong giỏ hàng.
- Bán hàng thương hiệu mà không có giấy tờ chứng minh hoặc hàng fake trên Live.
- Không reaction hoặc chiếu lại (thường là vô tình) các nội dung của platform khác hoặc bản quyền.
- Không có người xuất hiện trong khung live.
- Sản phẩm có mã QR Code, hoặc link dẫn sang những nền tảng khác.
- Trẻ em thì không nên đưa vào luôn dù ở độ tuổi nào (tốt nhất là không đưa vào).
- Hành động nguy hiểm (thử thách nhảy lầu, ăn giấy, bla bla…)
- Không nói nhiều và gây xung đột về Tôn giáo & Chính Trị.
Dưới góc độ Agency, các Seller cần chuẩn bị gì?
- Xây dựng.
- Đăng ký tạo tài khoản Seller tại đây
- Chuẩn bị nguồn hàng và sản phẩm: Ngành hàng ưu tiên như Thời Trang, Làm đẹp, Gia dụng, Thực phẩm, v.v…
- Sản phẩm nên chia ra sản phẩm mồi giá thấp và sản phẩm chính cần đẩy
- Up sản phẩm lên Seller center, lưu ý đúng với chính sách của nền tảng như sản phẩm white, không để thông tin điều phối sang nền tảng khác, confirm 100% tốt nhất, hay nhất, bán chạy nhất, v.v…
- Các ngành hàng bị hạn chế như Food, thực phẩm chức năng, v.v… cần được hỗ trợ Whitelist để được triển khai bán
- Đẩy đơn hàng
- Set up đội ngũ làm nội dung và Livestream in-house, nếu nội lực không triển khai được có thể thuê đội ngủ live bên ngoài hoặc các đơn vị cung cấp giải pháp Livestream.
- Video Shopping theo kinh nghiệm đã triển khai chưa mang lại hiệu quả bằng với Livestream. Tuy nhiên số liệu từ các KOC, Creator cho thấy trước khi Tiktok Shop mở ra vẫn có những bạn làm Affiliate traffic từ TikTok về sàn với doanh số vài chục tỷ là bình thường.
- Quảng cáo: nếu như Seller có khả năng tối ưu được performance của Video & Livestream thì có thể đẩy thêm quảng cáo để tăng hiệu quả. Ngược lại thì chưa nên, việc đó giống như quăng tiền qua cửa sổ nhưng không nhận lại được nhiều hiệu quả gì cả.
- Booking KOCs, Tiktoker để Affiliate. Việc này là một cách tạo ra doanh số khá hay trên Tiktok Shop nhưng phải có khả năng thẩm định kênh và xử lý case by case với Creator & KOC. Còn nếu không thì cũng vứt tiền qua cửa sổ luôn.
- Vận hành
- Hiện tại trong vận hành Tiktok Shop, đau đầu nhất là hệ thống chưa được tối ưu và update chính xác thông tin và trạng thái đơn hàng. Ngoài ra 1 số bưu cục của J&T chưa xử lý hiệu quả trong câu chuyện giao vận. Nếu Seller nào VIP 1 tí xin được group làm việc và xử lý đơn hàng với J&T, tình trạng đơn được clear nhanh chóng thì sẽ giảm tỉ lệ hoàn đơn xuống đáng kể.
- Tài chính
- Dòng tiền TTS trả về khá chậm, 10 – 15 ngày tiền mới về và nhỏ giọt. Có nhiều Seller không dám đẩy đơn vì không xoay kịp nguồn vốn. Vấn đề vòng quay vốn là đau đầu nhất để duy trì hoạt động kinh doanh.
Dưới góc độ là người kinh doanh, các Seller cần chuẩn bị gì?
- Nếu Live tốt mà đang không có hàng bán hãy liên kết với nhiều bên có sẵn hàng đủ “tốt” và vận hành với 1 số lượng đơn nhất định để live. Nếu tham lam chọn các kho rẻ để live hàng xấu bị chê, sẽ ảnh hưởng tới cá nhân và các live sau của bạn.
- Kiểm soát tồn kho thực tế trước khi live.
- Liên kết với các bên Support về Tiktok Shop để support tốt và nhanh trong quá trình Live.
- Chuẩn bị kịch bản Live (vô cùng quan trọng)
- Kiểm tra lại dòng tiền mặt xem có đủ để gồng chờ tiền Tiktok trả về không, vì trong trường hợp xấu nhất có những shop bị trục trặc hold tiền.
- Vì Tiktok bây giờ live được khả hàng giá trị cao nên không phải cứ rẻ mới bán được nên việc chuẩn bị được lượng hàng hóa là thế mạnh. Nhân sự của mình đủ hiểu về nó để làm sao giữ được nhịp live tốt nhất, giữ nhịp live là giữ được viewer, là chuyển đổi được ra đơn hàng.
- Kiểm tra vấn đề cân nặng với những hàng như gia dụng hay thời trang cồng kềnh trước khi up sản phẩm lên hệ thống không bị truy thu là một đống vấn đề phát sinh.
- Đừng tham mà thâm kẻo toang cả hệ thống
Dưới góc độ là Tiktoker, Crreator, KOCs thì cần chuẩn bị gì?
- Đầu tiên là tâm hồn đẹp để chiến đấu rồi.
- Có để deal riêng với từng brand, sellers về hoa hồng để triển khai.
- Chất lượng sản phẩm là trên hết.
- Lựa chọn sản phẩm đang thuộc TOP ngành cho dễ triển khai.
- Lựa chọn đơn vị có sẵn hàng và có hệ thống vận hành tốt.
- Thông nhất về cách làm việc với các bên.
- Có thể join vào các network để được hỗ trợ tốt nhất về góc độ hợp tác, hợp đồng, quyền lợi…
Kết luận
- Tiktok Shop là miền đất hứa cho tất cả sellers.
- Tiktok Shop là 1 trong những nền tảng bán hàng, mình nghĩ sẽ không thay thế được với các kênh hiện tại như sàn TMĐT, Facebook Ads, Google Ads … (về tương lai gần)
- Bán trên Tiktok Shop thì cần tập trung vào nội dung, bạn nên tìm hiểu về OOC nha.
- Ở Đông Lào thì cái gì cũng hay cái gì cũng nhanh mà cái gì cũng ra tiền việc còn lại là do bạn.
- Tiktok Shop bây giờ cũng giống với Facebook Ads hay sàn TMĐT thời kì đầu, ai tận dụng được thì ngon cơm.
Bạn có thể bình luận dưới đây, mình sẽ trả lời các bạn trong tầm hiểu biết nha.
Bài viết này có sử dụng nguồn từ Như Ý Bùi (khách mời trong Offline) và Trần Văn Độ (em của mình) để làm nổi bật và đa dạng góc nhìn cho tất cả mọi người có góc nhìn tổng quan nhất.
Nguồn: Blog Giáp Đức Thắng – Xem tại đây
Xem thêm: Vài điều hay ho về Facebook, Tiktok, Shopee, Lazada
