Marketing 5.0 đánh dấu một bước đột phá mới trong ngành marketing khi tư duy marketing đã trải qua nhiều thay đổi và tiến hóa qua các thời kỳ khác nhau. Với những thay đổi từ các phương pháp tiếp cận trước đây, bao gồm Marketing 1.0, Marketing 2.0 và Marketing 3.0, Marketing 4.0. Tư duy chiến lược Marketing cũ không còn đủ sức để đáp ứng các nhu cầu của thị trường. Vì vậy, Marketing 5.0 được ra đời nhằm đáp ứng các thay đổi đang diễn ra trên thị trường và các yêu cầu mới của khách hàng.
Tư duy chiến lược Marketing 1.0 – 5.0
- Marketing 1.0: Tập trung vào sản phẩm
- Marketing 2.0: Tập trung vào khách hàng
- Marketing 3.0: Tập trung vào giá trị cho cộng đồng
- Marketing 4.0: Tập trung vào sự kết nối của các sản phẩm thông minh
- Marketing 5.0: Tập trung vào khách hàng và giá trị xã hội
Những thay đổi trong tư duy chiến lược Marketing
Marketing 5.0 tập trung vào điều gì?
Marketing 5.0 là một hướng tiếp cận tập trung vào con người, trong đó khách hàng được xem như là một cá nhân với các giá trị riêng, có nhu cầu và kinh nghiệm riêng của mình. Marketing 5.0 nhấn mạnh sự đóng góp của giá trị xã hội và môi trường đối với các chiến lược tiếp thị.
Marketing 5.0 không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm, mà còn tập trung vào tạo ra một môi trường thuận lợi để tạo ra các giá trị cho khách hàng và xã hội. Tuy nhiên, Marketing 5.0 vẫn cần sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật số để có thể thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả và tạo ra các trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
5 xu hướng phát triển Marketing 5.0
Trong cuốn sách Marketing 5.0 của Philip Kotler, có 5 xu hướng chính được đề cập đến:
- Data – Driven Marketing: Tiếp thị dựa trên dữ liệu
- Agile Marketing: Tiếp thị linh hoạt
- Predictive Marketing: Tiếp thị dự báo
- Contextual Marketing: Tiếp thị tình huống
- Augmented Marketing: Tiếp thị tăng cường
Kết luận
Là một khái niệm mới trong lĩnh vực marketing, Marketing 5.0 đưa ra quan điểm về sự thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng. Xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về giá trị xã hội và nhân văn. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần có sự kết hợp giữa trí tuệ con người và máy tính.
